職位描述

從事賬務和稅務事務日常工作;用積極的態度為客戶服務,滿足客戶要求,提高客戶滿意度;配合團隊實現工作目標;協助完成部門其他工作;針對優秀的畢業生進行財務型人才定向培養,為公司儲備財務管理人員。

職位要求

財會、稅務、金融相關專業,本科學歷;工作細致,熟練掌握金蝶或用友操作,能夠承受較大工作壓力;良好的自我管理能力和學習能力,優秀的團隊合作精神;良好的知識傳授能力和任務分配能力。

崗位職責

負責客戶事項的跟蹤辦理;具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度;負責受理和妥善處理顧客投訴,調節顧客與公司之間的關系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求;負責電話回訪工作,并將客戶反饋意見提交相關部門領導;負責客戶的收賬,資料收取,財務快遞收取,款項收取等工作;

任職要求

大專以上學歷,有一定客戶服務知識和能力;計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;

崗位職責

解決客戶的來電咨詢,認真記錄客戶反饋的信息,并及時將信息反饋有關領導或部門;負責來電客戶業務咨詢的統計工作;配合整個部門的工作,保證服務質量,不斷提高客人的滿意度,對于疑難問題和不能解決的問題,及時上報主管領導;維護現有客戶,進行客戶跟蹤、回訪等工作;

職位要求

本科學歷,應屆生亦可(大專學歷,需具有1-3年以上客戶服務、呼叫中心工作經驗;普通話標準,聲音甜美,有親和力;具有出色的語言表達和良好的人際溝通能力;具備良好的客戶服務意識;掌握基本Excel,?Word操作;對工作認真、負責、具有團隊協作精神,有責任感;能承受一定的工作壓力,保持良好工作心態;

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